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Emmaüs Connect Ile de France recrute deux conseillers-vendeurs et un vendeur

La structure :
Emmaüs Connect est une jeune association du Mouvement Emmaüs qui a pour mission de faire des télécommunications un levier d’insertion pour les personnes en difficultés.
Pour ce faire, l’association articule des expertises de mondes complémentaires (entreprises, pouvoirs publics, associations, académiques...) pour apporter des réponses adaptées et sensibiliser les acteurs à l’enjeu grandissant de l’inclusion numérique.

Au travers de son programme d’action Connexions Solidaires, Emmaüs Connect apporte depuis quatre ans des solutions complètes et innovantes aux personnes en difficulté - offres solidaires, équipements, et accompagnement pédagogique – et favorise ainsi l’accès des plus démunis à la téléphonie et à Internet et le développement des usages dans une perspective d’insertion sociale ou professionnelle. A ce jour, le programme a accueilli plus de 8000 personnes dans ses points d’accueil à Paris, et, depuis 2013, également à Saint Denis, Antony, Marseille, Grenoble, Lyon et Lille.

En parallèle de ce déploiement du programme en France, Emmaüs Connect vise à aider 100 000 personnes d’ici fin 2016 à développer leur potentiel numérique, en continuant à développer d‘autres solutions innovantes pour les plus démunis.

Poste de conseiller-vendeur :

Descriptif de la mission :
En collaboration avec l’équipe d’Emmaüs Connect, vous serez chargé(e) des missions suivantes lors des permanences organisées dans nos points d’accueil d’Ile-de-France :

  • Accueillir, informer les personnes intéressées par le dispositif et permettre leur adhésion ;
  • Conseiller, orienter et accompagner les bénéficiaires qui rencontrent des difficultés avec la téléphonie ou Internet, et les aider dans le choix et la gestion de leurs offres de télécommunications grâce à des conseils personnalisés et un accompagnement dans la relation aux opérateurs ;
  • Tenir la caisse pour la vente à tarifs solidaires de recharges prépayées et d’équipements (téléphones, ordinateurs...) ;
  • Aider à la gestion logistique de la permanence (prise de rendez-vous, préparation des permanences, test de téléphones portables…)

En parallèle à ces missions de conseil et de vente, vous serez également en charge de l’accompagnement des bénéficiaires aux usages des outils numériques :

  • Organiser des créneaux de « permanences connectées » dans les points d’accueil, en fonction de la demande ainsi que des capacités d’accueil ;
  • Coordonner l’organisation des permanences connectées, assurer leur gestion logistique (plannings, matériels, affichage, préparation...) et s’assurer de leur bon déroulement ;

Profil recherché :

  • Sens du contact et de l’écoute, intérêt pour l’action sociale, autonomie et envie d’apprendre ;
  • Maitrise de l’outil informatique et d’Internet, connaissance du pack Office ;
  • Maîtrise des techniques d’animation et de formation ;
  • Maîtrise de la langue française écrite et orale (maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères appréciée) ;
  • Connaissance particulière et/ou intérêt pour le secteur des télécommunications fortement appréciés.  

Modalités du poste :
Le conseiller sera encadré et accompagné par le responsable opérationnel du projet et le responsable opérationnel adjoint. Il sera intégré au sein de l’équipe d’Emmaüs Connect et sera amené à travailler avec d’autres salariés et des bénévoles.

  • Lieu de travail : les antennes d’Ile-de-France d’Emmaüs Connect : 3 points d’accueil actuellement :
    6 rue Archereau 75019 PARIS ;
    47 rue Jean-Jaurès 93200 Saint Denis ;
    6 rue du Tage 75013 PARIS.
  • Type de contrat : Contrat Unique d’Insertion (CUI-CAE) de 26 heures par semaine, ou Contrat d’Avenir (temps plein).
  • Horaires de travail : Du lundi au samedi, modulables au cours du contrat ;
  • Salaire : SMIC horaire.
  • Pour postuler : Envoyer CV et lettre de motivation à Nicolas Derym (nderym chez emmaus-connect.org).

Poste de vendeur :

Descriptif de la mission : En collaboration avec l’équipe d’Emmaüs Connect, vous serez chargé-e des missions suivantes lors des permanences organisées dans les points d’accueil d’Ile-de-France :

  • Accueillir et informer les personnes intéressées par le dispositif et permettre leur adhésion ;
  • Tenir la caisse pour la vente à tarifs solidaires de recharges et d’équipements (téléphones, ordinateurs...) ;
  • Conseiller les bénéficiaires qui rencontrent des difficultés avec le rechargement de leur téléphone et/ou l’utilisation de leur téléphone et/ou ordinateur ;
  • Aider à la gestion logistique de la permanence (prise de rendez-vous, préparation des permanences, test de téléphones portables...)

Profil recherché : Sens du contact et de l’écoute, intérêt pour l’action sociale, autonomie et envie d’apprendre ;

  • Maitrise de l’outil informatique et d’Internet, connaissance du pack Office ;
  • Maîtrise de la langue française écrite et orale (langues étrangères appréciées) ;
  • Connaissance particulière et/ou intérêt pour le secteur des télécommunications fortement appréciés.

Modalités du poste :
Le vendeur sera encadré et accompagné par la responsable opérationnelle Ile de France et le responsable opérationnel adjoint. Il sera intégré au sein de l’équipe d’Emmaüs Connect et sera amené à travailler avec d’autres salariés et des bénévoles.

  • Lieu de travail : les antennes d’Ile de France d’Emmaüs Connect 3 points d’accueil actuellement :
    6 rue Archereau 75019 PARIS ;
    47 rue Jean-Jaurès 93200 Saint Denis ;
    6 rue du Tage 75013 PARIS.
  • Type de contrat : Contrat d’Avenir ou Contrat Unique d’Insertion (CUI-CAE), de 26 heures à 35 h selon le contrat et le profil.
  • Horaires de travail : Du lundi au samedi, modulables au cours du contrat.
  • Pour postuler : Envoyer CV et lettre de motivation à Nicolas Derym (nderym chez emmaus-connect.org).
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